В соответствии со статьей 58 Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения», законом Республики Казахстан от 12 января 2007года № 221 «О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц», Постановления Правительства РК от 23.12.2011года №1577 «Правила организации и проведения внутренней и внешней экспертиз качества медицинских услуг» в целях оказания качественной медицинской помощи, защиты прав пациентов и их поддержки в КГП «Перинатальный центр г. Караганды» организована Служба поддержки пациентов и внутреннего контроля.

Цель службы поддержки пациентов – выявление проблемных вопросов и дальнейшее улучшение качества оказания медицинской помощи. В случае, если Вы, остались недовольны качеством оказания медицинской помощи:

- столкнулись с грубым отношением со стороны медицинского персонала;

- столкнулись с фактами вымогательства денежных средств медицинским персоналом за медицинские услуги, оказываемые в рамках гарантированного объема бесплатной медицинской помощи, а также с другими проблемными вопросами, связанными с порядком и качеством оказания медицинской помощи Вы можете обратиться в кабинет Службы Поддержки Пациентов и Внутреннего Контроля (СППВК) расположенного в административном корпусе или оставить свое письменное обращение с обязательным указанием Ваших имени, фамилии, контактных данных (телефон, адрес) в Ящике обращений, размещенных на каждом этаже родильного дома. Так же Вы можете оставить обращение на сайте http://roddom.karaganda.kz/otzyvy, или связаться по телефону «ДОВЕРИЯ» 8(7212)53 33 32, 87018018701 с 8:30 до 17:00.

Служба Поддержки Пациентов рассмотрит Ваше обращение в возможно короткие сроки и не позднее 5 календарных дней, после предоставив Вам информацию по результатам рассмотрения обращения.

В Службу поддержки пациентов вправе обращаться как сами пациенты, находящиеся на лечении, так и их родственники. Мы будем благодарны Вам за Ваши обращения, комментарии и пожелания, которые помогут улучшить качество оказания медицинской помощи нашей организации.

С уважением, служба поддержки пациентов и внутреннего контроля.

s4 s1